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在接听心理热线时，常常遇到人们质疑的问题：心理咨询与生活聊天有什么两样，不就是坐下来说说话吗？
近年来，心理咨询进入我国，让许多人以心理辅导方式获得自身的健康。鼓励人们问津心理咨询，但说到什么是心理咨询，一些行外人士难免回答是："能够和人聊聊天。"那么都是谈话，聊天不花钱，心理咨询却花钱，而且不便宜，心理咨询与生活聊天究竟有怎样的区别？
根据心理咨询师国家职业标准与我自己的临床体验，谈谈看法，以共商讨。
心理咨询是一种有计划、有目标、有重点、有保密的谈话。是心灵的碰撞。进行心理咨询，是咨询师与来访者一起讨论治疗方案，确定咨询目标。而聊天是张家长李家短，随意且无拘无束，会触及各情绪感觉。在聊天的时候，大家时常谈到他人的隐私或秘史。参加聊天的人不仅没有保密谈话内容的义务，反而有传递消息的习惯。
心理咨询的会谈在于帮助来访者增加对自己情绪、信念和行为的了解，增进自己言行动机和后果的领悟。每经历一次心理谈话，就会加深一次自我认识。通过与心理咨询师的交谈，产生互动而领悟，从而改善自己和发展自己，是心理咨询最不同于聊天的地方。人们在生活聊天时，通常不愿意触及对方的弱点，为了避免让对方难堪，聊天的内容充满恭维、找笑，大家都不谈自己不光明的一面。
当然，聊天是人们生活的主要内容之一。家人之间要聊天，朋友之间要聊天，同学之间也要聊天，但聊天不能取代心理咨询。聊天的功能，是保持联络交谊，沟通一般生活和工作上的信息。聊天并不能帮助人们解决心理困扰和精神痛苦。现实中每个人都会有烦恼，心理咨询就在于帮助自己看清楚害怕什么？担心什么？是不是有一些有不必要的行为动作，影响了自己的正常生活与事业发展？有心理困扰和精神痛苦的人最需要心理咨询，而不是聊天。
心理咨询不同于聊天，按国家职业标准，心理咨询师必须具有普通心理学、发展心理学、社会心理学、心理咨询学、心理健康与心理障碍知识、心理测量学、职业道德与相关法律等方面的基本理论知识，与此同时，还要在接受正规培训后掌握心理测验、心理诊断、和心理咨询的相关操作技能。心理咨询职业是科学加艺术的职业，只有理论知识和实践能力有力地结合，才能理解求助者的困难是怎样形成的，矛盾和冲突的根源在哪里，协助求助者分析问题，并引导求助者走出困境，促进人格的成长。
总之，心理咨询是一项很专业的技术行业，是日常聊天不可取代的。
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